Wij hanteren een retourbeleid van 7 dagen, wat betekent dat u 7 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Als het retourverzoek binnen deze periode wordt gedaan, zullen wij het proces opstarten.
Daarnaast verwerken wij alle bestellingen binnen maximaal 48 uur. Als de klant een annulering aanvraagt voordat de producten zijn verzonden, annuleren wij de verzending en vergoeden wij de klant onmiddellijk. Als de bestelling echter al een trackingnummer heeft waaruit blijkt dat deze is verzonden, moet de klant wachten tot het artikel is aangekomen om het retourproces te starten.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via info@konlyunderwear.com
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Voor beschadigde of defecte artikelen vragen wij u een video te sturen die het probleem bevestigt, zodat wij de verzending van een gratis vervanging kunnen autoriseren.
Terugbetalingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u uw bestelling retourneren. Neem contact met ons op via info@konlyunderwear.com voor retourinstructies. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardprovider de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@konlyunderwear.com
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten alleen als de retour door de klant is veroorzaakt. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de door de winkel gekozen koerier. Voor meer informatie over verzendkosten kunt u contact met ons opnemen. Als de ontvangen producten beschadigd of onjuist zijn door onze fout, hoeft de klant de verzendkosten niet te betalen.
Retouradres: 111 TUNG CHAU STREET, ROOM 510, 3/F - Tai Kok Tsui, Hong Kong
Bedrijfsinformatie
Juridische naam: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registratienummer: 77339688Workinf-24-2
Adres: RM 01, 26TH Floor, Workinf View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay